予約について
アメリカ、カナダ、中南米には、日本で紹介されていない五感を震わす究極の旅が出来る場所、施設、サービスなどがあります。
訪れた方のみぞ知る隠れ家、世界的に人気があり1年以上前に予約をしても確保しづらいものなど、現地との信頼関係がなければ、予約さえも出来ないほど、ハードルが高く、皆様にその旅行をお届けすることが難しいのばかりでした。
しかし、生涯感動の旅では、長年の時間をかけて、現地ネットワークを構築、強化し、信頼関係を築くことで、それらのハードルを下げることができました。
その結晶としてismオリジナルツアーを作ることができています。
予約条件が厳しいツアーもございますが、自信を持ってお勧めするツアーですので、各ツアーページをご参照の上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
他にも、皆様のご相談を受けながらスペシャルで一つしかない「特別な休日」を作るお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
換算レート
生涯感動スタッフが同行しないツアー、素材につきましては現地通貨建ての料金にてご案内しております。日本円への換算は、ご請求時（ご出発の約1ヶ月前）の弊社社内レート（TTS＋3円）を適用させていただきます。
ドルでのお支払いを希望される方は、お問い合わせください。
ご予約とお支払い方法
ご予約
ご予約は、お電話、FAX、お問い合わせフォーム、ご来店いずれの方法でもお申し込み頂けます。
お近くにお住まいの方は是非、ご来店ください。
ご来店頂く場合は、大変お手数ですがお電話にて事前にご予約をお願いいたします。
弊社は、全て事前払い制です。予約のみは取り扱っておりません。
ご予約を頂きましたら手配を開始致します。通常、翌日、又は翌々日（営業日以外にあたる場合はその次の日）に書面（FAX、E-mail又は郵送)にてご案内させて頂きます。手配箇所によっては連絡が取りづらくお時間を頂く場合もございますので予めご了承ください。
お急ぎの場合は、電話でお問い合わせください。
お支払い方法
ご出発の1ヶ月前に請求書を発行させて頂きます。お支払期限までに日本円にて下記口座へお振込みください。
ドルにてお振込みを希望される方は、お問い合わせください。
銀行名／三菱東京UFJ銀行 新宿通支店
口座番号／普通口座 2032320
口座名／株式会社ism
弊社は一部のお手配を除きクレジットカード（VISA、MasterCard）の利用が可能です。詳細はお問い合わせください。
確定書面およびトラベルクーポンの発行
ご入金確認後、ご旅行に必要な書類（確定書面、トラベルクーポン等）を発行致します。トラベルクーポンを確定書面に代えさせて頂く場合は、E-mailに添付してお送りします。また、ご自宅にて印刷が出来ない場合もE-mailに添付してお送りします。
【クーポン使用上の注意】
- クーポンは各種サービスを提供しているホテル、現地係員等へサービス開始前にお渡しください。クーポンは、記載事項に限り有効となります。また、他人への譲渡はできません。
- 紛失・盗難などによる再発行及び料金の払い戻しは原則致しませんが、その場合は最善を尽くせるよう努力致しますので必ずご連絡ください。
【下記のは含まれません】
- ホテルにおける手荷物運搬（ポーター代）やその他のチップ。
- 電話電報代、飲物、ルームサービス、クリーニング代など、個人的な費用。
※特別なご対応（手配）を望まれる場合は宿泊施設などへ確認をしますのでお問い合わせください。
ご利用ガイド
宿泊施設
- 弊社の取り扱う宿泊施設には、山小屋、テント、Ｂ＆Ｂ、リゾートなどの特殊な宿泊施設がございます。
これらの詳細についてはスタッフより十分説明させていただきますので、ご了承の上ご利用ください。 - スイートルームなどをご希望の場合は、部屋の大きさ、ベッドの数、眺望などのご要望をスタッフにお伝えください。出来る限りご希望に沿うよう手配させていただきます。
- チェックインは多くのホテルで15：00以降としております。チェックインが混み合っている場合は、ご了承ください。ただし、それ以前でも部屋へ案内可能な場合もありますのでチェックイン時にご確認ください。
また、部屋に入れない場合でも荷物は預けることができますので、ホテル係員にお問い合わせください。
予め、ホテル到着の時間が夜遅くなる場合は、予約の際にお伝えください。チェックイン時には、当社からお渡しするホテルクーポンを提出してください。
ホテルよりの宿泊カードがある場合は必要事項を記入をします。
チェックアウトの際、電話代などが精算されます。精算に不明な点がある場合は必ず、その場でご確認ください。日本帰国後になりますと、返金等が難しくなる事があります。 - 簡易（コット）ベッドのご希望について
北米のほとんどのホテル料金は室料で設定しておりますので、ベッドの数と利用する人数は一致しない事もあります。その際ホテルへは簡易（コット）ベッドのリクエストを致しますが、当日のホテルの状況や、所有台数により確約はできかねます。また、簡易ベッドを入れた場合、お部屋が手狭になりがちですが予めご了承願います。 - キッチネットとフルキッチンについて
キッチネットとは簡易キッチンの付いたお部屋です。限られた台所設備しかない為、本格的なお料理はできません。 本格的なお料理をされる場合にはフルキッチン付きの部屋をおすすめします。
アクティビティ
- 原則的に英語ガイドによって行われる半日や1日で楽しめる現地アクティビティーです。
出発地までの送迎などは含まれていない場合が多いです。（別途手配も可能ですのでお問い合わせください。）
現地交通機関
- 掲載しております全ての現地交通機関の料金及び時刻は、予告なく変更になる場合があります。特にスケジュールについては、現地にて確認されることをおすすめします。
ismの責任
弊社は、宿泊、交通、その他の機関のサービスの提供に関して代理・媒介または取り次ぐものであり、当社自身はこれらのサービスの提供者ではありません。
弊社は宿泊機関及びこれらの従業員等第三者の故意または過失による損害に関しては一切の責任を負いませんが、その事態が発生した場合、お客様の立場にて出来る限り交渉のお手伝いなどを致します。
弊社は、ホテルからの予約取消、ホテルの責任に帰すべき事由による満室、その他現金、貴重品などの紛失・盗難・ストライキ・暴動・戦争・天候・疾病・食中毒あるいは他の事由により起因する全ての損害あるいは追加料金に関しての一切の責任を負いませんが、少しでもお客様の不安を取り除くようお手伝い致します。
弊社が止むを得ず必要と判断した場合、当社はホテルの宿泊サービスの変更、あるいは取消しをする権利を有します。
また、本Webサイトに掲載しております内容、料金は開催年により変動いたします。
